VISSZAKÜLDÉSEK
A PRO Guante-nél szeretnénk, ha a vásárlási élménye egyértelmű és kielégítő lenne. Az alábbiakban részletezzük visszaküldési szabályzatunkat, amelyet átlátható módon és a hatályos jogszabályoknak megfelelően állítottunk össze:
Az 1/2007. sz. királyi törvényerejű rendelettel összhangban, amely jóváhagyja a fogyasztók és felhasználók védelméről szóló általános törvényt, Önnek joga van 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
- Határidő: A 14 napos időszak attól a naptól kezdődik, amikor Ön vagy egy meghatalmazott harmadik fél átvette a terméket.
- Hogyan gyakorolhatja jogát: A termék visszaküldéséhez a határidő lejárta előtt világosan és egyértelműen közölnie kell velünk döntését. Ezt hivatalos kapcsolatfelvételi csatornáinkon keresztül teheti meg:
- E-mail: info@prodentalia.es
- Ügyfélszolgálati telefonszám: 674 77 30 43
1. lépés: Közölje velünk döntését
Lépjen kapcsolatba csapatunkkal e-mailben vagy telefonon. Kérni fogjuk rendelési adatait (rendelésszám vagy számla), hogy azonosíthassuk vásárlását, és visszaigazoljuk kérelme kézhezvételét, megadva a szükséges utasításokat.
2. lépés: Készítse elő a csomagot a szállításhoz
A terméket megfelelő állapotban kell visszaküldeni. Indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a döntéséről szóló értesítéstől számított 14 naptári napon belül el kell küldenie azt a csapatunk által megadott címre.
3. lépés: Kapja meg visszatérítését
Miután megkaptuk a terméket és ellenőriztük, hogy megfelel-e a feltételeknek, visszatérítjük a pénzét.
Ahhoz, hogy az elállás érvényes legyen, és teljes visszatérítést tudjunk biztosítani, két alapvető követelménynek kell teljesülnie:
- Termék állapota: A terméket nem szabad a jellegének és működésének ellenőrzésén túlmenően használni. A fogyasztó felelős a termék értékcsökkenéséért, ha az nem rendeltetésszerű kezelésből ered.
- Csomagolás: A terméket minden tartozékával együtt, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásában vagy olyan csomagolásban kell visszaküldeni, amely garantálja a tökéletes védelmet a szállítás során.
- Kivételek: Egészségvédelmi és higiéniai okokból az elállási jog nem vonatkozik azokra a lezárt termékekre, amelyeket a kézbesítés után felbontottak (például kesztyűs dobozok, amelyek biztonsági pecsétje sérült).
Elállás miatti visszaküldés esetén az áru begyűjtésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. Ez a költség 5,95 € (ÁFA-val együtt) , amelyet levonunk a visszatérítendő teljes összegből.
- Összeg: Visszatérítjük a visszaküldött termékek teljes összegét, beleértve a rendelés eredeti szállítási költségeit (a standard szállítási módban).
- Határidő: A visszatérítést legfeljebb 14 naptári napon belül teljesítjük attól a naptól számítva, amikor tájékoztatott minket döntéséről. Azonban visszatarthatjuk a visszatérítést, amíg meg nem kapjuk az árut, vagy amíg be nem mutatja a visszaküldés igazolását.
- Mód: A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet az eredeti vásárláshoz használt.
Si la devolución se debe a que el producto es defectuoso, presenta alguna tara o has recibido un artículo por error, la situación es diferente al desistimiento.
Ezekben az esetekben kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a info@prodentalia.es vagy a 654 253 166 telefonszámon. Mi vállaljuk a hibás termék begyűjtésének és/vagy az új termék szállításának összes költségét , gyors megoldást kínálva Önnek, minden költség nélkül.
