RESI
Presso PRO Guante, vogliamo che la tua esperienza di acquisto sia chiara e soddisfacente. Di seguito, dettagliamo la nostra politica sui resi, redatta per essere trasparente e conforme alla legislazione vigente:
In conformità con il Decreto Legislativo Reale 1/2007, che approva la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.
- Termine: Il periodo di 14 giorni inizia a decorrere dal giorno in cui tu, o un terzo autorizzato, avete ricevuto il prodotto.
- Come esercitare il tuo diritto: Per restituire un prodotto, devi comunicarci la tua decisione in modo chiaro e inequivocabile prima della scadenza del termine. Puoi farlo attraverso i nostri canali di contatto ufficiali:
- E-mail: info@prodentalia.es
- Telefono assistenza clienti: 674 77 30 43
Passaggio 1: Comunicaci la tua decisione
Contatta il nostro team via e-mail o telefono. Ti chiederemo i dati del tuo ordine (numero d'ordine o fattura) per identificare il tuo acquisto e confermeremo la ricezione della tua richiesta, fornendoti le istruzioni necessarie.
Passaggio 2: Prepara il pacco per la spedizione
Il prodotto deve essere restituito in condizioni adeguate. Dovrai inviarlo all'indirizzo fornito dal nostro team senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario da quando ci hai comunicato la tua decisione.
Passaggio 3: Ricevi il tuo rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificato che soddisfi le condizioni, procederemo al rimborso del tuo denaro.
Affinché il recesso sia valido e possiamo procedere al rimborso completo, devono essere soddisfatti due requisiti essenziali:
- Stato del prodotto: Il prodotto non deve essere stato utilizzato oltre la semplice verifica della sua natura e funzionamento. Il consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione impropria.
- Imballaggio: Il prodotto deve essere restituito con tutti i suoi componenti e, per quanto possibile, nel suo imballaggio originale o in uno che garantisca la sua perfetta protezione durante il trasporto.
- Eccezioni: Per motivi di protezione della salute e igiene, il diritto di recesso non si applicherà ai beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio, scatole di guanti il cui sigillo di sicurezza è stato rotto).
In caso di reso per recesso, il costo diretto del ritiro dei beni sarà a carico del cliente. Questo costo è di 5,95 € (IVA inclusa) e verrà detratto dall'importo totale da rimborsare.
- Importo: Ti rimborseremo l'importo totale dei prodotti restituiti, inclusi i costi di spedizione originali dell'ordine (nella sua modalità di spedizione standard).
- Termine: Il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai informato della tua decisione. Tuttavia, potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando non presenterai una prova della loro restituzione.
- Metodo: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.
Si la devolución se debe a que el producto es defectuoso, presenta alguna tara o has recibido un artículo por error, la situación es diferente al desistimiento.
In questi casi, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@prodentalia.es o al numero 654 253 166. Ci faremo carico di tutti i costi di ritiro del prodotto errato e/o di spedizione del nuovo prodotto, offrendoti una soluzione rapida e senza alcuna spesa per te.
